1. CasinoArena.sk >
2. Najlepšie kasína >
3. Fortuna

Máte technické problémy s online hrou, nerozumiete dobre podmienkam nového casino bonusu alebo už príliš dlho čakáte na vklad alebo výber? Zákaznícka podpora Fortuna online casina je tu pre vás!

Foto: casinoarena.sk

Infolinka – E-mail
Formulár – Chat
Adresa – Pobočky

Kontakty na zákaznícku podporu Fortuny

Špecializované tímy poskytujúce zákaznícku podporu sú dnes už bežným štandardom v každej dobrej spoločnosti s proaktívnym prístupom ku klientovi. Radí sa medzi ne aj spoločnosť Fortuna, ktorú nemusíme nijak zvlášť predstavovať tipérom, ani hráčom obľubujúcim zábavu v online kasíne.

Ak ešte nemáte svoj účet vo Fortune, ľahko si ho môžete založiť dokončením registračného procesu. Vďaka nemu získate prístup k širokému spektru rozmanitých výhod, počnúc možnosťou čerpať lukratívny vstupný bonus, až po šancu hrať každý deň o peňažné výhry.

Kedy kontaktovať zákaznícku podporu Fortuny?

Fortuna online kasíno patrí medzi najspoľahlivejších slovenských prevádzkovateľov online stávok. Tu a tam sa však pri používaní hráčskeho účtu predsa len môžu vyskytnúť isté problémy.

Možný okruh problémov, pri ktorých môže byť potrebné kontaktovať podporný tím:

• ťažkosti s registráciou a overením totožnosti,
• nedostatočne vysvetlené, alebo nepochopené podmienky bonusov Fortuny či promo akcií,
• nejasnosti ohľadom pravidiel online hier a herných plánov,
• technické problémy pri hraní online automatov vo Fortune a iných hier,
• zabudnuté prihlasovacie meno/e-mail,
• zmena nastavení, osobných alebo kontaktných údajov (email, IBAN...),
• nevyplatená výhra či nepriznaný casino bonus,
• oneskorená transakcia pri vkladoch alebo výberoch,
• akékoľvek iné otázky ohľadom používania hráčskeho konta,
• pripomienky, nápady či návrhy na zlepšenie.

Infolinka Fortuny – telefónne číslo na zákaznícku podporu

Kľúčovým a často aj najšikovnejším kontaktným bodom Fortuny je infolinka. Najviac sa hodí pri menších problémoch, ktoré vám síce spôsobujú starosti, ich vysvetlenie je však rýchle a jednoduché.

Vyškolení pracovníci z Fortuna podpory vám rýchlo vysvetlia (nielen) nejasnosti v súvislosti s prebiehajúcimi promo akciami alebo čerpaním bonusov.

Zákaznícku podporu môžete kontaktovať aj e-mailom

Pokiaľ si riešenie vášho problému vyžaduje zdĺhavejšie vysvetlenie – eventuálne aj s prílohami (výpis z účtu v prípade čakajúcich transferov a pod.) – ideálne je Fortuna podporu kontaktovať prostredníctvom ďalšieho klasického komunikačného nástroja, teda e-mailu.

Urobiť tak môžete na tejto adrese:

• kontakt@ifortuna.sk

Fortuna má aj svoj kontaktný formulár

Výhodou kontaktného formulára je jeho štruktúrovanosť, čo môže prispieť k rýchlemu riešeniu problému. Okrem uvedenia štandardných identifikačných a kontaktných informácií (vrátane loginu a klientskeho čísla) treba nastaviť Predmet správy podľa kategórie a v prípade tipérskej sťažnosti zadať aj číslo tiketu a reklamovaný zápas.

Kontaktný formulár Fortuna kasína nájdete na webstránke:

• ifortuna.sk/kontaktny-formular

Do samotného textu správy Fortuna odporúča uviesť aj nasledovné informácie:

1. čo ste chceli urobiť;
2. čo sa v skutočnosti stalo;
3. znenie chybového/error upozornenia (v prípade, že vyšlo nejaké);
4. kompletná adresa dotknutej stránky;
5. typ prehliadača a rozlíšenie obrazovky.

Ak uvediete aj tieto dodatočné informácie, významne tým môžete urýchliť celý proces riešenia vášho problému. Menšou nevýhodou formulára je nemožnosť pripojiť prílohu, tú však môžete zaslať aj dodatočne emailom.

Foto: Fortuna

Vo Fortune funguje aj live chat

Aj na webe iFortunask môžete nájsť obľúbený komunikačný nástroj digitálnej doby, totiž online chat. Je však trochu schovaný – k dispozícii ho máte až po prihlásení do svojho účtu.

Kde nájdete online chat:

1. Prihláste sa do svojho Fortuna účtu.
2. Vpravo hore nájdete bublinu.
3. Pokračujte kliknutím na tlačidlo Live Chat.
4. Ide o Live Chat s virtuálnym asistentom, ktorý vám predloží zoznam okruhov a jednoduchým prekliknutím sa môžete dopracovať k riešeniu vášho problému.

Foto: Fortuna

Adresa pre poštovú korešpondenciu

Ak by ste z akéhokoľvek dôvodu potrebovali doručiť klasickú poštovú zásielku priamo vlastníkovi stávkových platforiem Fortuna – spoločnosti FORTUNA SK a. s., máte samozrejme aj túto možnosť.

Adresa Fortuny:

FORTUNA SK a. s.
P. O. BOX 184
850 00 Bratislava 5

Osobný kontakt prostredníctvom siete pobočiek

Spoločnosť Fortuna ostáva verná tradícii prevádzkovania kamenných pobočiek, na ktoré sa môžete osobne dostaviť. Aj keď zamestnanci pobočiek nie sú vyslovene súčasťou tímu zákazníckej podpory, s jednoduchými otázkami ohľadom trebárs aktuálnych tipérskych promo akcií, založenia konta, prihlasovania, zmien v nastavení či vkladov/výberov vám určite budú vedieť pomôcť.

V súčasnosti na Slovensku funguje viac ako 150 Fortuna pobočiek. Ich zoznam – aj so šikovnou mapkou a filtrovacím nástrojom – si môžete kedykoľvek skontrolovať na podstránke:

• ifortuna.sk/pobocky

Zhrnutie kontaktov na Fortunu: telefón, e-mail, kontaktný formulár, online chat

Na záver vám ešte prinášame súhrn všetkých komunikačných nástrojov, ktoré používa tak Fortuna online casino, ako aj stávková kancelária Fortuna, v prehľadnej tabuľke.

Časté otázky a odpovede

Pripomeňme si ešte niektoré často opakované otázky ohľadom kontaktných kanálov, používaných spoločnosťo iFortuna.

1️⃣ Ako môžem kontaktovať Fortunu?

Vo Fortune máte niekoľko možností:

• Infolinka
• E-mail
• Kontaktný formulár
• Online chat
• Pošta

2️⃣ Neviem sa dovolať do Fortuny. Čo mám robiť?

S najväčšou pravdepodobnosťou bude linka obsadená, nedá sa však vylúčiť ani krátkodobý výpadok. Skúste chvíľu počkať a zavolať neskôr. Ak sa vám nechce čakať, využiť môžete niektorý z ostatných oficiálnych kontaktov.

3️⃣ Kde sa nachádza live chat Fortuny?

Pre využitie tohto komunikačného nástroja sa musíte najprv prihlásiť. Vo svojom účte kliknite na svoje meno (vpravo hore) a následne sa vám zobrazí aj tlačidlo Live Chat.